门店排期：从"微信里对"到"一张表"
改之前
店长和技师在微信里一句一句对时间。谁几点有空、哪个时段空着，靠店长记。一周里总有几次排错或者撞钟，客户到了没人接
做了什么
把预约拆成"客户—项目—技师—时段"四个字段，做成一个页面。客户预约进来先占位，冲突当场就能看出来
最难的地方
最难的不是表格，是让技师愿意填。第一版上线三周没人用——因为填写比在微信里说一句更麻烦。后来改成"店长代填 + 技师只确认"，才推得动
先说这门手艺的位置
它不缺认它的人，缺的是接得上现代生活的工具
文化层
艾灸是中医里最讲究「手上功夫」的一门
同样一根艾条，不同的人做出来效果不一样。所以它最难标准化，也最容易被时代落下
行业层
这个行业有几十万家门店，绝大多数还在靠人的经验运转
客户来过几次、上次什么反应，全在技师脑子里。人走了，账就断了
AI 层
我做 AI 这件事，起点就是这里
不是学一门新技术，是想让这门手上功夫能被留住、被复述、被传下去。中医文化不缺认它的人，缺的是把它接进现代生活的工具
先说一句实话
艾灸馆的问题，很少是"缺 AI"
我见过太多同行花几万块买了系统，用了两个月回到微信。不是系统不好，是那套系统是给"管理规范的门店"设计的， 而大多数店的实际状态是：人少、事多、谁有空谁上
所以我改的思路是反过来：先看店长和技师一天里最花时间、最容易出错的三件事是什么，
再问这件事能不能被接走。接不走的，我不硬做
三件事 改造 01 改造 02 改造 03
我在自己门店里改的三件事
每件都写三块：改之前什么样、做了什么、最难的地方在哪。第三块是别人不会告诉你的部分
客户档案：从"三本账"到"一个档案"
改之前
客户做过几次、上次什么反应、下次该什么时候来，散在纸质登记本、微信聊天记录和技师脑子里。人一走，账就断了
做了什么
每个客户一个档案：基本信息、历史调理记录、每次的反馈、下次建议时间。技师做完当场补一句，不需要填长表单
最难的地方
合规红线先划：客户健康相关的记录只做"已确认信息的记录"，不做诊断、不给建议。这条边界我们写在每一个页面上，也是我敢接医疗类客户的原因
内容与获客：从"想不出写什么"到"一周排期"
改之前
朋友圈想发就发，发完就没下文。视频号也是，偶尔拍一条，没人管
做了什么
用工作台里的"一周内容批量生产"场景，一次排好一周的选题与文案，其中至少两条必须用当周真实发生的事
最难的地方
AI 写出来的通用文案一眼就假。我的做法是：先填"这周真实素材"三件小事，再让它写。填不出三件事，就说明这周确实没东西发，宁可不发
数字部分说明：这三件事的具体量化数据（排错次数降低了多少、顾客复购间隔缩短了几天）我正在整理，
补齐后会写在这一页上。在此之前我不会填一个看起来漂亮的估值
给同行的四句话
如果你也在开艾灸馆
门店生意的瓶颈从来不是流量
是履约。客户来了没人接、做过一次没有第二次——这两个问题不解决，多投一分广告都是浪费
别指望一线主动填表
任何需要技师"多打几个字"的流程都会死。要么让填的动作比原来更省事，要么让店长代填
健康类数据的边界要先划
调理记录是记录，不是诊断。你的系统只能记录客户已经确认的东西，不能替客户下判断。这条线越早划清，后面越省事
先做一个门店，别一次铺开
一家店跑顺了再复制。铺开做的结果通常是十家店都没跑通，还赔上团队信心